20世紀80年代，日本機械零部件加工產品遍布全球，美國CNC精密機械加工產品卻日薄西山。機械零部件加工專家通過研究日美企業后發現，日本數控車床加工企業的董事長有90％是工程師出身，他們就像對待自己的孩子一樣對待CNC五金零件加工產品；而美國CNC精密機械加工企業的董事長有90％是會計和律師出身，他們更關注數據和結果。兩種態度導致不同的結果，引起美國數控車床加工企業的反思。
這些年，日本機械零部件加工公司新產品層出不窮，企業快速發展，這與日本企業董事長長期從事工程師職業不無關系......當進度和質量發生沖突時，你是保質量還是保進度？你會不會為了趕進度而犧牲質量？不同出生的數控車床加工企業負責人可能有不同的選擇，如果只關注數據和結果的美國企業，可能輕忽的質量。而日本企業肯定認為，“這怎么可能呢，我怎么能把不合格的產品交到用戶手里呢？”
“產品質量是干出來的，不是檢查出來的”這一理念在很多機械零部件加工廠逐漸生根發芽。只要堅持幾個月，效果就逐漸顯現，返工、回修的數量大幅下降，機械零部件加工產品的質量漸漸提升。為了鞏固成果，并使新的質量理念深入職工內心，很多機械零部件加工廠展開聲勢浩大的“零缺陷”活動。很快地，一批熱愛產品、執著于技術的工程師成為各分廠的廠長，他們關注細節、追求卓越的作風又影響了許許多多的基層員工。
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